Ons brandhout wordt gedroogd in industriële drooginstallaties van de nieuwste generatie, waardoor een vochtgehalte van minder dan 20 % wordt gegarandeerd. Deze optimale droging zorgt voor een hoge verbrandingswaarde, een schone verbranding met zeer weinig rook en beschermt uw verwarmingsapparaat door vervuiling te beperken. Wij voeren regelmatig controles uit met behulp van gecertificeerde professionele vochtmeters en kunnen op verzoek een vochtigheidscertificaat verstrekken.

Hardhout (eik, beuk, haagbeuk, es) is afkomstig van loofbomen en heeft een hogere verbrandingswaarde, waardoor het langzaam en langdurig brandt; ideaal als hoofdverwarming. Zacht hout (den, spar, sparren) is afkomstig van naaldbomen en brandt sneller met een levendige vlam, perfect om het vuur aan te steken of als aanvullende verwarming. Wij raden hardhout aan voor dagelijks en intensief gebruik, en zachthout voor het aansteken van het vuur of voor incidenteel gebruik.

Al onze houtpellets zijn DIN Plus- en EN Plus A1-gecertificeerd, de strengste keurmerken op de Europese markt. Deze certificeringen garanderen een asgehalte van minder dan 0,7 %, een calorische waarde van meer dan 4,6 kWh/kg en de volledige afwezigheid van chemische toevoegingen. Onze pellets worden voor 100 % vervaardigd uit natuurlijk zaagsel afkomstig uit duurzaam beheerde en PEFC-gecertificeerde bossen.

Om de kwaliteit van uw brandhout te behouden, moet u het opslaan op een droge, goed geventileerde plek, beschermd tegen de regen. Het beste is een schuilplaats met een dak en open zijkanten, zodat er voldoende luchtcirculatie is. Vermijd direct contact met de grond door het hout op pallets of dwarsbalken te leggen. Bedek het hout nooit volledig met een waterdicht zeil, want dat verhindert dat het resterende vocht kan ontsnappen. Bewaar pellets in de originele verpakking, in een droge en afgesloten ruimte.

De levertijden zijn afhankelijk van uw locatie en het soort product dat u hebt besteld. In België moet u rekenen op 3 tot 5 werkdagen voor kleine verpakkingen (zakken, accessoires) en 5 tot 7 werkdagen voor brandhout in kubieke meter of op pallets. Voor de buurlanden bedragen de levertijden 5 tot 10 werkdagen. Deze termijnen zijn indicatief en gaan in vanaf het moment dat uw bestelling wordt verzonden. U wordt bij elke stap per e-mail en sms op de hoogte gehouden, en met een trackingnummer kunt u uw zending in realtime volgen.

Ja, de levering is gratis in het vasteland van België bij elke bestelling van 5 stères brandhout of meer. Voor andere producten en hoeveelheden zijn de verzendkosten afhankelijk van het gewicht, het volume en de bestemming. Ze worden automatisch berekend en weergegeven voordat u uw bestelling bevestigt. We bieden ook af en toe speciale aanbiedingen met gratis levering zonder minimum aankoopbedrag: schrijf u in voor onze nieuwsbrief om hiervan te profiteren.

Ja, Smedt Bois levert in alle landen van de Europese Unie. Wij leveren in de eerste plaats aan België en de aangrenzende landen, met geoptimaliseerde levertijden en tarieven. Voor andere Europese landen kan onze verkoopafdeling u een offerte op maat bezorgen. De levertijden en verzendkosten variëren naargelang de bestemming en worden duidelijk aangegeven voordat u uw bestelling bevestigt.

Wij accepteren betalingen met creditcard (Visa, Mastercard, CB) en via bankoverschrijving. Zakelijke klanten kunnen ook betalen via een administratieve machtiging of gebruikmaken van een betalingstermijn van 30 dagen op vertoon van de benodigde bewijsstukken. Al onze online betalingen zijn beveiligd met SSL-encryptie en voldoen aan de PCI-DSS-normen.

Absoluut. Alle transacties op smedt-bois.com zijn beveiligd via het SSL-protocol, herkenbaar aan het hangslotje in de adresbalk. Uw bankgegevens worden volledig versleuteld en komen nooit via onze servers: ze worden rechtstreeks doorgestuurd naar onze PCI-DSS-gecertificeerde betalingsprovider. Wij bewaren geen volledige bankgegevens. Bovendien versterkt de 3D Secure-beveiliging de bescherming van uw betalingen dankzij een verificatie via sms of via uw bankapp.

Ja, er wordt automatisch een factuur wordt voor elke bestelling aangemaakt en wordt u per e-mail in PDF-formaat toegestuurd zodra de bestelling is verzonden. U kunt deze ook op elk moment te downloaden vanuit uw klantaccount, onder de rubriek «Mijn bestellingen». Voor zakelijke klanten, Op verzoek kunnen wij facturen opstellen met specifieke vermeldingen (bestelnummer, interne referentienummers, enz.).